Politique européenne relative au droit de rétractation

La présente politique européenne relative au droit de rétractation s’applique aux consommateurs situés dans l’Union européenne qui achètent des produits auprès de Glo Home Store via gloshomestore.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par le droit applicable.

Cette politique s’applique aux consommateurs en Allemagne, en France, aux Pays-Bas et en Italie.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, réceptionnez les produits.

Pour les commandes livrées en plusieurs expéditions, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, réceptionnez le dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, le délai est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée "Exercer le droit européen de rétractation", disponible sur notre site web, dans l’espace de votre compte client, sur la page de suivi de commande ou sur le portail de retours, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par E-mail à l’adresse info@gloshomestore.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu’un E-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À l’attention de : Glo Home Store, 1327 Fair Ave, San Antonio, TX 78223, United States

E-mail : info@gloshomestore.com

Téléphone : +1 210 533 7467

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur les produits suivants :

Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client :
Nom du produit :
Signature, en cas d’envoi sur papier :
Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part pour les produits retournés, y compris les frais correspondant à l’option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l’achat, lorsque le droit applicable l’exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.

5. Retour des produits

Vous devez renvoyer les produits sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez communiqué votre rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si le droit applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles nécessitant un transport de fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage

Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Les meubles doivent, dans la mesure du possible, être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, manuels et emballage d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment aux produits fabriqués selon les spécifications du client, aux produits personnalisés, aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, aux produits qui deviennent inséparablement mélangés à d’autres articles après leur livraison, ainsi qu’aux autres exceptions autorisées par le droit applicable.

8. Produits défectueux ou non conformes

Le droit européen de rétractation est distinct de vos droits impératifs concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@gloshomestore.com.