Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver effettuato acquisti su Glo Home Store. La presente Politica di spedizione illustra i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli fuori misura.
1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni
Attualmente accettiamo ordini per la consegna a indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al momento del checkout:
Stati Uniti; Germania; Francia; Paesi Bassi; Italia.
La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del vettore, ai requisiti doganali e alle limitazioni della consegna locale.
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del checkout.
Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non è selezionabile al momento del checkout, attualmente non offriamo la consegna in tale località per quell'ordine.
2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione
Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CST).
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali degli Stati Uniti.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di alta stagione, le verifiche dei pagamenti, la verifica dell'indirizzo, i controlli dell'inventario, le interruzioni dei servizi dei vettori, la verifica della documentazione doganale o in caso di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Costi di spedizione
Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni dell'imballaggio, dal peso dell'imballaggio, dal metodo del vettore e dal fatto che l'articolo richieda una gestione specifica per mobili o merci.
I seguenti costi di spedizione sono indicati nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzati al momento del checkout prima del pagamento:
| Mercato di destinazione | Valuta | Articoli standard in pacco | Consegna standard di mobili | Consegna cargo di articoli fuori misura |
|---|---|---|---|---|
| Stati Uniti | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Germania | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Francia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Paesi Bassi | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
Definizioni delle classi di spedizione:
| Classe di spedizione | Prodotti tipici |
|---|---|
| Articoli standard in pacco | Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli compatti confezionati. |
| Consegna standard di mobili | Mobili piccoli o medi, strutture per letti, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi imballati e prodotti in più colli che non richiedono una spedizione cargo fuori misura. |
| Consegna cargo di articoli fuori misura | Letti di grandi dimensioni, divani, cassettiere, armadi, grandi tavoli da pranzo, mobili pesanti, mobili fragili, pacchi fuori misura e mobili in più colli che richiedono la gestione come spedizione cargo. |
Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica all'ordine la classe di spedizione applicabile più elevata, salvo che al momento del pagamento sia chiaramente visualizzata una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.
Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, vettore o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile a un indirizzo specifico, il pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l'ordine per tale indirizzo. Se un indirizzo non può essere servito dopo l'inoltro dell'ordine a causa di restrizioni del vettore, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l'ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.
Le spese di spedizione non comprendono imposte, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali oneri sono inclusi.
I servizi opzionali quali consegna all'interno dell'abitazione, consegna nella stanza prescelta, consegna ai piani superiori, montaggio, installazione, fissaggio a parete, ritiro dei vecchi mobili, rimozione degli imballaggi o consegna programmata con servizio premium non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.
4. Tempi di consegna stimati
Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del vettore. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.
Articoli standard in pacco negli Stati Uniti: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 4-8 giorni lavorativi.
Mobili di grandi dimensioni, pesanti o fuori misura negli Stati Uniti: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-11 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-14 giorni lavorativi.
Aree remote o con servizi limitati negli Stati Uniti: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-11 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-14 giorni lavorativi.
Articoli standard in pacco nei mercati UE: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-10 giorni lavorativi.
Mercati dell'UE - mobili grandi, pesanti o voluminosi: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-11 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-14 giorni lavorativi.
Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, limitazioni relative alle dimensioni del prodotto o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Consegna di mobili e articoli voluminosi
Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del corriere per il trasporto merci.
Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, la rimozione dei mobili usati, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna al piano con montaggio e sistemazione.
I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, vani delle scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.
Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario assente, potrebbero essere applicate spese aggiuntive del corriere, ove consentito dalla legge.
6. Informazioni sul tracciamento
Quando l'ordine viene spedito, invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero impiegare 24-72 ore per apparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci voluminose potrebbero avere aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.
7. Imposte, dazi, dogana e oneri di importazione
Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri di importazione e l'importo totale da pagare, laddove tali oneri siano riscossi da noi.
Per gli ordini internazionali, potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA all'importazione, spese di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.
Se il checkout specifica espressamente che i dazi e le imposte di importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al checkout per quell'ordine. Se il checkout non specifica che i dazi e le imposte di importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere tenuto a pagarli direttamente al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.
Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità pubbliche. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.
8. Indirizzo errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Non siamo responsabili di ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi ove consentito dalla legge.
9. Consegna non riuscita o rifiutata
Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.
In tali casi, le spese di restituzione al corriere, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese di rispedizione possono essere detratti da qualsiasi rimborso ove consentito dalla legge.
10. Spedizioni danneggiate, mancanti o smarrite
Ti invitiamo a ispezionare tempestivamente l'ordine al momento della consegna.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o privo di parti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@gloshomestore.com.
Indica il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area priva della parte mancante e una descrizione del problema.
Raccomandiamo di segnalare i danni visibili derivanti dalla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale termine per la segnalazione non limita i diritti legali inderogabili che potresti avere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.
11. Ritardi nella consegna
Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.
Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non ancora spedito ottenendo un rimborso.
12. Contatti
Per domande sulla spedizione, contattaci a:
Nome del negozio: Glo Home Store
E-mail: info@gloshomestore.com
Telefono: +1 210 533 7467
Indirizzo: 1327 Fair Ave, San Antonio, TX 78223, United States
Orari del servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CST)